Erreur de l'API de messagerie Instagram
Si vous essayez de connecter votre compte Instagram à LinktoDM et voyez le message « API Instagram Business : Votre compte Instagram n'est pas éligible pour utiliser l'API de messagerie Instagram Business », ne vous inquiétez pas — ce guide étape par étape vous aidera à le corriger.
Liste de vérification d'éligibilité à l'API de messagerie Instagram
- Vous devez utiliser un Compte Business
Allez dans Instagram → Paramètres → Compte → Passer à Compte professionnel → Sélectionnez Business (pas Créateur). - Votre Instagram doit être lié à une Page Facebook
Allez dans Instagram → Paramètres → Compte → Comptes liés → Connectez votre Page Facebook. - Cette Page Facebook doit être ajoutée à votre Gestionnaire d'entreprise Meta
Visitez Paramètres d'entreprise Meta → Comptes → Ajoutez à la fois la Page et le compte Instagram sous Pages et Comptes Instagram. - L'application Meta utilisée par LinktoDM a besoin d'autorisations d'API de messagerie Instagram
Assurez-vous que l'application Facebook qui alimente LinktoDM a été approuvée via l'examen d'application de Meta pour la messagerie Instagram. - Activez « Accès aux messages » depuis les paramètres Instagram
Ouvrez Instagram → Paramètres → Confidentialité → Messages → Activez Autoriser l'accès aux messages.
Correctif étape par étape
- Passez votre compte Instagram à un type Business (pas Créateur).
- Liez votre compte IG à une Page Facebook que vous gérez.
- Ajoutez à la fois la Page Facebook et le compte IG à votre Gestionnaire d'entreprise Meta.
- Assurez-vous que l'application Facebook (utilisée par LinktoDM) a les bonnes autorisations de messagerie.
- Activez manuellement l'accès aux messages dans les paramètres de confidentialité d'Instagram.
- Attendez 30 minutes à quelques heures — parfois Meta a besoin d'un peu de temps pour refléter les changements.
- Essayez de vous connecter à LinktoDM à nouveau.
Toujours pas de résultat ?
Vérifiez à nouveau les autorisations, confirmez que la Page et le compte IG sont dans le même Gestionnaire d'entreprise, et assurez-vous que vous n'utilisez pas un compte Créateur. Si les problèmes persistent, contactez le support LinktoDM pour plus d'aide.