Le compte est déjà lié à un autre utilisateur
Lorsque vous essayez de connecter un compte Instagram déjà connecté à un autre compte LinktoDM, l'erreur "Instagram account already linked to a different user" s'affiche. Un compte professionnel Instagram ne peut être lié qu'à un seul compte LinktoDM à la fois ; il doit donc d'abord être libéré de l'autre compte avant de pouvoir être ajouté au vôtre.
Pourquoi cela se produit
Chaque compte Instagram ne peut être connecté qu'à un seul compte LinktoDM. Si le compte a été précédemment ajouté à une autre connexion LinktoDM — un ancien compte à vous ou celui d'un collègue —, Instagram conserve ce lien jusqu'à ce que le compte y soit supprimé.
Comment le corriger
- Déconnectez-vous du compte LinktoDM que vous utilisez actuellement.
- Connectez-vous au compte LinktoDM auquel le compte Instagram est déjà connecté.
- Supprimez ce compte afin de libérer le lien Instagram. Comment supprimer votre compte
- Reconnectez-vous à votre compte LinktoDM d'origine.
- Ajoutez à nouveau le compte Instagram — il se connectera maintenant avec succès.
Remarque
La suppression d'un compte est irréversible et supprime toutes ses automatisations et données. Ne supprimez que le compte dont vous n'avez plus besoin.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si l'erreur persiste après ces étapes, contactez notre équipe d'assistance à hello@linktodm.com et nous vous aiderons à libérer le lien.