他のアプリが会話を制御しています
ManyChatなどの他のツールや、その他のInstagram/Facebookメッセージアプリから最近LinktoDMに乗り換えた場合、返信を送信しようとすると 「the action is invalid since it's not the thread owner」 のようなエラーが表示されることがあります。このガイドでは、何が起きているのか、そしてどのように修正するかを説明します。
この問題が発生する理由
InstagramとFacebookでは、特定の会話に対してメッセージを送信できるのは 一度に1つのアプリのみ です。これはMetaの ハンドオーバープロトコル （会話ルーティングとも呼ばれます）の一部です。以前ManyChatのような別のアプリを接続していた場合、そのアプリが会話の「スレッド所有者」になっています。その別のアプリの接続を解除するまで、LinktoDMはスタンバイ状態に保持され、接続自体は正常であっても返信を送信できません。
重要：FacebookとInstagramの両方から他のアプリを削除してください
LinktoDMに Instagramログイン でサインインしたか、Facebookページ でサインインしたかは関係ありません。ManyChatのようなアプリは通常、両方 の側で接続されています — つまり、Metaビジネスポートフォリオ と Instagramアカウントの両方です。片方だけから削除しても不十分で、もう片方がスレッド所有権を主張し続け、エラーが再発します。以下の 両方 の手順を完了してください。
ステップ1 — Metaビジネススイートからアプリを削除（Facebook側）
- Metaビジネススイート → 設定 を開き、上部でビジネスポートフォリオを選択します。
- 左サイドバーで 連携 を展開し、連携済みアプリ をクリックします。
- 接続済み タブで他のアプリ（例：Manychat）をクリックし、パネル右上の 削除 ボタンをクリックします。
- Metaから確認を求められたら、削除を確定します。アプリは 接続済み から 削除済み タブに移動します。
ステップ2 — Instagramからアプリを削除
- デスクトップブラウザで、LinktoDMに接続したのと同じInstagramアカウントにログインし、Instagram → アプリとウェブサイト を開きます。
- アクティブ タブに切り替え、リスト内で他のアプリを見つけます。
- その横にある 削除 をクリックし、確定します。アプリは 期限切れ または 削除済み リストに移動します。
- Instagramモバイルアプリでは、設定とプライバシー → ウェブサイトの権限 → アプリとウェブサイト から同じ操作ができます。
ステップ3 — 数分待ってから確認
- 両方の場所からアプリを削除した後、2〜3分 待ちます。Metaが既存のすべての会話にわたってスレッド所有権を解放するには時間が必要です。
- LinktoDMダッシュボードを更新します。琥珀色の警告バナーは自動的に消えるはずです。
- 受信トレイから既存の会話にテスト返信を送信します — エラートーストなしで成功するはずです。
- 自動化（コメント→DM、ストーリー返信など）は、新しい会話でのメッセージ送信を再開するはずです。
それでもエラーが表示されますか？
削除した後でも、いくつかの古い会話は引き続き以前のアプリに割り当てられている場合があります。相手に新しいメッセージを送ってもらうよう依頼してください — Metaは自動的にそのスレッドをLinktoDMに再割り当てします。FacebookとInstagramの両方から他のアプリを削除した後、10分以上経っても警告が続く場合は、Metaビジネス → 連携済みアプリ ページとInstagramの アプリとウェブサイト ページのスクリーンショットを添えて、サポートチームまでお問い合わせください。