कोई अन्य ऐप आपकी बातचीत को नियंत्रित कर रहा है
यदि आपने हाल ही में किसी अन्य टूल जैसे ManyChat, या किसी अन्य Instagram/Facebook मैसेजिंग ऐप से LinktoDM पर स्विच किया है, तो उत्तर भेजने का प्रयास करते समय आपको "the action is invalid since it's not the thread owner" जैसी त्रुटि दिखाई दे सकती है। यह गाइड बताती है कि क्या हो रहा है और इसे कैसे ठीक करें।
ऐसा क्यों होता है
Instagram और Facebook किसी बातचीत पर संदेश भेजने के लिए एक समय में केवल एक ऐप को अनुमति देते हैं। यह Meta के Handover Protocol (जिसे Conversation Routing भी कहा जाता है) का हिस्सा है। जब आपने पहले ManyChat जैसा कोई अन्य ऐप कनेक्ट किया था, तो वह ऐप आपकी बातचीत के लिए "thread owner" बन गया था। जब तक वह दूसरा ऐप डिस्कनेक्ट नहीं किया जाता, LinktoDM स्टैंडबाय में रहता है और उत्तर नहीं भेज सकता — भले ही कनेक्शन स्वयं स्वस्थ हो।
महत्वपूर्ण: दूसरे ऐप को Facebook और Instagram दोनों से हटाएँ
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने LinktoDM में Instagram Login से साइन इन किया है या किसी Facebook Page से। ManyChat जैसे ऐप आमतौर पर दोनों तरफ कनेक्ट होते हैं — आपके Meta Business पोर्टफोलियो और आपके Instagram अकाउंट पर। इसे केवल एक जगह से हटाना पर्याप्त नहीं है; दूसरी तरफ thread ownership का दावा करती रहेगी और त्रुटि फिर से आ जाएगी। कृपया नीचे दिए गए दोनों चरणों को पूरा करें।
चरण 1 — Meta Business Suite (Facebook साइड) से ऐप हटाएँ
- Meta Business Suite → Settings खोलें और शीर्ष पर अपना व्यावसायिक पोर्टफोलियो चुनें।
- बाएँ साइडबार में, Integrations का विस्तार करें और Connected apps पर क्लिक करें।
- Connected टैब में दूसरे ऐप (उदाहरण के लिए Manychat) पर क्लिक करें, फिर पैनल के ऊपरी दाएँ कोने पर Remove बटन पर क्लिक करें।
- जब Meta पूछे तो हटाने की पुष्टि करें। ऐप Connected से Removed टैब में चला जाएगा।
चरण 2 — Instagram से ऐप हटाएँ
- डेस्कटॉप ब्राउज़र पर, उसी Instagram अकाउंट में लॉग इन करें जिसे आपने LinktoDM से कनेक्ट किया है और Instagram → Apps and Websites खोलें।
- Active टैब पर जाएँ और सूची में दूसरे ऐप को ढूँढें।
- उसके बगल में Remove पर क्लिक करें और पुष्टि करें। ऐप Expired या Removed सूची में चला जाएगा।
- Instagram मोबाइल ऐप पर, आप यही काम Settings and privacy → Website permissions → Apps and websites से कर सकते हैं।
चरण 3 — कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर सत्यापित करें
- दोनों जगहों से ऐप हटाने के बाद 2–3 मिनट प्रतीक्षा करें। Meta को आपकी सभी मौजूदा बातचीत में thread ownership जारी करने के लिए समय चाहिए।
- अपना LinktoDM डैशबोर्ड रिफ़्रेश करें। एम्बर रंग का चेतावनी बैनर स्वचालित रूप से गायब हो जाना चाहिए।
- अपने Inbox से किसी मौजूदा बातचीत में एक टेस्ट उत्तर भेजें — यह बिना किसी त्रुटि टोस्ट के सफल होना चाहिए।
- ऑटोमेशन (comment-to-DM, स्टोरी उत्तर, आदि) नई बातचीत पर संदेश भेजना फिर से शुरू कर देंगे।
क्या अभी भी त्रुटि दिख रही है?
कुछ पुरानी बातचीत ऐप हटाने के बाद भी पिछले ऐप को सौंपी रह सकती हैं। दूसरे व्यक्ति से एक नया संदेश भेजने के लिए कहें — Meta उस थ्रेड को स्वचालित रूप से LinktoDM को पुनः सौंप देगा। यदि Facebook और Instagram दोनों से दूसरे ऐप को हटाने के 10 मिनट से अधिक समय तक चेतावनी बनी रहती है, तो कृपया अपने Meta Business → Connected apps पेज और अपने Instagram Apps and Websites पेज के स्क्रीनशॉट के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें ताकि हम मदद कर सकें।