অন্য একটি অ্যাপ আপনার কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করছে
আপনি যদি সম্প্রতি ManyChat বা অন্য কোনো Instagram/Facebook মেসেজিং অ্যাপ থেকে LinktoDM-এ পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে রিপ্লাই পাঠানোর সময় আপনি "the action is invalid since it's not the thread owner"-এর মতো একটি এরর দেখতে পারেন। এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কী ঘটছে এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন।
এটি কেন ঘটে
Instagram এবং Facebook একটি নির্দিষ্ট কথোপকথনে মেসেজ পাঠানোর জন্য একসাথে শুধুমাত্র একটি অ্যাপকে অনুমতি দেয়। এটি Meta-এর Handover Protocol-এর অংশ (যাকে Conversation Routing-ও বলা হয়)। আপনি যখন আগে ManyChat-এর মতো অন্য কোনো অ্যাপ কানেক্ট করেছিলেন, তখন সেই অ্যাপটি আপনার কথোপকথনের "thread owner" হয়ে যায়। যতক্ষণ না সেই অন্য অ্যাপটি ডিসকানেক্ট করা হয়, LinktoDM স্ট্যান্ডবাইতে থাকে এবং রিপ্লাই পাঠাতে পারে না — যদিও কানেকশনটি নিজে সঠিক আছে।
গুরুত্বপূর্ণ: Facebook এবং Instagram উভয় জায়গা থেকেই অন্য অ্যাপটি সরান
আপনি Instagram Login দিয়ে অথবা Facebook Page দিয়ে LinktoDM-এ সাইন ইন করেছেন কিনা তা গুরুত্বপূর্ণ নয়। ManyChat-এর মতো অ্যাপগুলো সাধারণত উভয় দিকেই কানেক্ট থাকে — আপনার Meta Business portfolio এবং আপনার Instagram অ্যাকাউন্ট। শুধুমাত্র একটি জায়গা থেকে সরানো যথেষ্ট নয়; অন্য পাশটি thread ownership ধরে রাখবে এবং এররটি আবার ফিরে আসবে। অনুগ্রহ করে নিচের উভয় ধাপ সম্পূর্ণ করুন।
ধাপ ১ — Meta Business Suite থেকে অ্যাপটি সরান (Facebook দিক)
- Meta Business Suite → Settings খুলুন এবং উপরে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও সিলেক্ট করুন।
- বাম সাইডবারে, ইন্টিগ্রেশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং কানেক্টেড অ্যাপস-এ ক্লিক করুন।
- কানেক্টেড ট্যাবে অন্য অ্যাপটিতে (উদাহরণস্বরূপ Manychat) ক্লিক করুন, তারপর প্যানেলের উপরের ডানদিকে রিমুভ বাটনে ক্লিক করুন।
- Meta জিজ্ঞাসা করলে রিমুভ নিশ্চিত করুন। অ্যাপটি কানেক্টেড থেকে রিমুভড ট্যাবে চলে যাবে।
ধাপ ২ — Instagram থেকে অ্যাপটি সরান
- একটি ডেস্কটপ ব্রাউজারে, আপনি LinktoDM-এ যে Instagram অ্যাকাউন্টটি কানেক্ট করেছিলেন সেটিতে লগ ইন করুন এবং Instagram → Apps and Websites খুলুন।
- অ্যাক্টিভ ট্যাবে যান এবং তালিকায় অন্য অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
- এর পাশে রিমুভ-এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন। অ্যাপটি এক্সপায়ার্ড অথবা রিমুভড তালিকায় চলে যাবে।
- Instagram মোবাইল অ্যাপে, আপনি Settings and privacy → Website permissions → Apps and websites থেকে একই কাজ করতে পারেন।
ধাপ ৩ — কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর যাচাই করুন
- উভয় জায়গা থেকে অ্যাপটি সরানোর পরে ২–৩ মিনিট অপেক্ষা করুন। আপনার সমস্ত বিদ্যমান কথোপকথন জুড়ে thread ownership রিলিজ করার জন্য Meta-এর সময়ের প্রয়োজন।
- আপনার LinktoDM ড্যাশবোর্ড রিফ্রেশ করুন। অ্যাম্বার সতর্কতা ব্যানারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অদৃশ্য হয়ে যাবে।
- আপনার ইনবক্স থেকে একটি বিদ্যমান কথোপকথনে একটি টেস্ট রিপ্লাই পাঠান — এটি কোনো এরর টোস্ট ছাড়াই সফল হওয়া উচিত।
- অটোমেশনগুলো (কমেন্ট-টু-ডিএম, স্টোরি রিপ্লাই, ইত্যাদি) নতুন কথোপকথনগুলোতে আবার মেসেজ পাঠানো শুরু করবে।
এখনও এররটি দেখছেন?
কিছু পুরনো কথোপকথন অ্যাপটি সরানোর পরেও আগের অ্যাপের সাথে অ্যাসাইন করা থাকতে পারে। অপর ব্যক্তিকে আপনাকে একটি নতুন মেসেজ পাঠাতে বলুন — Meta স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই থ্রেডটি LinktoDM-এ পুনরায় অ্যাসাইন করবে। Facebook এবং Instagram উভয় জায়গা থেকে অন্য অ্যাপটি সরানোর ১০ মিনিটেরও বেশি সময় ধরে যদি সতর্কতা থেকে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার Meta Business → Connected apps পেজ এবং আপনার Instagram Apps and Websites পেজের স্ক্রিনশট সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।