ایک اور ایپ آپ کی گفتگوؤں کو کنٹرول کر رہی ہے
اگر آپ نے حال ہی میں ManyChat جیسے کسی اور ٹول، یا کسی دوسری Instagram/Facebook میسجنگ ایپ سے LinktoDM پر تبدیل کیا ہے، تو جواب بھیجنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو "the action is invalid since it's not the thread owner" جیسا ایرر نظر آ سکتا ہے۔ یہ گائیڈ وضاحت کرتی ہے کہ کیا ہو رہا ہے اور اسے کیسے حل کیا جائے۔
یہ کیوں ہوتا ہے
Instagram اور Facebook کسی بھی گفتگو پر پیغامات بھیجنے کے لیے ایک وقت میں صرف ایک ایپ کی اجازت دیتے ہیں۔ یہ Meta کے Handover Protocol (جسے Conversation Routing بھی کہا جاتا ہے) کا حصہ ہے۔ جب آپ نے پہلے ManyChat جیسی کوئی اور ایپ منسلک کی تھی، تو وہ ایپ آپ کی گفتگوؤں کے لیے "تھریڈ اونر" بن گئی۔ جب تک وہ دوسری ایپ منقطع نہیں ہوتی، LinktoDM اسٹینڈ بائے پر رہتا ہے اور جوابات نہیں بھیج سکتا — چاہے کنکشن خود بالکل صحیح ہو۔
اہم: دوسری ایپ کو Facebook اور Instagram دونوں سے ہٹائیں
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ نے LinktoDM میں Instagram Login سے سائن ان کیا ہے یا Facebook Page سے۔ ManyChat جیسی ایپس عام طور پر دونوں طرف منسلک ہوتی ہیں — آپ کا Meta Business پورٹ فولیو اور آپ کا Instagram اکاؤنٹ۔ صرف ایک جگہ سے ہٹانا کافی نہیں ہے؛ دوسری طرف سے تھریڈ اونرشپ کا دعویٰ جاری رہے گا اور ایرر دوبارہ آ جائے گا۔ براہ کرم نیچے دیے گئے دونوں سیٹ مکمل کریں۔
مرحلہ 1 — ایپ کو Meta Business Suite سے ہٹائیں (Facebook کی طرف)
- Meta Business Suite → ترتیبات کھولیں اور اوپر سے اپنا بزنس پورٹ فولیو منتخب کریں۔
- بائیں سائڈبار میں، انٹیگریشنز کو پھیلائیں اور منسلک ایپس پر کلک کریں۔
- منسلک ٹیب میں دوسری ایپ (مثال کے طور پر Manychat) پر کلک کریں، پھر پینل کے اوپری دائیں جانب ہٹائیں بٹن پر کلک کریں۔
- جب Meta پوچھے تو ہٹانے کی تصدیق کریں۔ ایپ منسلک سے ہٹائی گئی ٹیب میں منتقل ہو جائے گی۔
مرحلہ 2 — ایپ کو Instagram سے ہٹائیں
- ڈیسک ٹاپ براؤزر پر، اسی Instagram اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں جسے آپ نے LinktoDM سے منسلک کیا تھا اور Instagram → ایپس اور ویب سائٹس کھولیں۔
- فعال ٹیب پر جائیں اور فہرست میں دوسری ایپ تلاش کریں۔
- اس کے ساتھ ہٹائیں پر کلک کریں اور تصدیق کریں۔ ایپ میعاد ختم یا ہٹائی گئی فہرست میں منتقل ہو جائے گی۔
- Instagram موبائل ایپ پر، آپ یہی کام ترتیبات اور پرائیویسی → ویب سائٹ کی اجازتیں → ایپس اور ویب سائٹس سے کر سکتے ہیں۔
مرحلہ 3 — چند منٹ انتظار کریں، پھر تصدیق کریں
- دونوں جگہوں سے ایپ ہٹانے کے بعد 2–3 منٹ انتظار کریں۔ Meta کو آپ کی تمام موجودہ گفتگوؤں پر تھریڈ اونرشپ جاری کرنے کے لیے وقت درکار ہے۔
- اپنا LinktoDM ڈیش بورڈ ریفریش کریں۔ امبر وارننگ بینر خود بخود غائب ہو جانا چاہیے۔
- اپنے ان باکس سے کسی موجودہ گفتگو پر ایک ٹیسٹ جواب بھیجیں — یہ بغیر کسی ایرر ٹوسٹ کے کامیاب ہونا چاہیے۔
- آٹومیشنز (کمنٹ-ٹو-DM، اسٹوری ریپلائز، وغیرہ) کو نئی گفتگوؤں پر پیغامات بھیجنا دوبارہ شروع کر دینا چاہیے۔
کیا ابھی بھی ایرر نظر آ رہا ہے؟
کچھ پرانی گفتگوئیں ایپ ہٹانے کے بعد بھی پچھلی ایپ کو تفویض رہ سکتی ہیں۔ دوسرے شخص سے کہیں کہ وہ آپ کو نیا پیغام بھیجے — Meta اس تھریڈ کو خود بخود LinktoDM کو دوبارہ تفویض کر دے گا۔ اگر Facebook اور Instagram دونوں سے دوسری ایپ ہٹانے کے بعد وارننگ 10 منٹ سے زیادہ برقرار رہتی ہے، تو براہ کرم اپنے Meta Business → منسلک ایپس پیج اور اپنے Instagram ایپس اور ویب سائٹس پیج کے اسکرین شاٹس کے ساتھ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کی مدد کر سکیں۔